Некоторые операторы телефонной связи любят присылать статистику звонков в формате крайне неудобном для обработки компьютером. Приходится с ними бороться, просить присылать структурированные файлы и придумывать свои обработчики для той информации, что они прислали. Порой быстрее самому сделать обработчик, нежели добиться пока менеджер захочет донести информацию до инженерно-технического персонала с целью получить логи АТС в чистом виде. Некоторые телекоммуникационные гиганты убеждали меня несколько месяцев, что получить логи в другом виде НЕВОЗМОЖНО! Несмотря на то, что эта же самая компания в соседнем регионе любезно присылает все как надо, без криков, споров и проблем. Видима связка между первой и второй линией суппорта сильно ограниченная.
